Vrcholová procesní mapa (1. úroveň) - účel modelu
- Vrcholová procesní mapa představuje v procesním modelu globální pohled na makroprocesy organizace.
- Na této úrovni je procesní model nejstručnější, neboť se zabývá obecným základem fungování organizace.
- Vrcholová mapa představuje statický, avšak strukturovaný pohled na procesy. Mezi klíčovými procesy jsou napnuté specifické typy vazeb umožňující následné vytěžování procesního modelu.
- Čas se zde vyskytuje v relativní podobě, záleží sice na vzájemném řazení procesů, který následuje po kterém a ne naopak, ale chybí konkrétní čas, v němž se procesy vyskytují, ten je dán objektivními podmínkami při spuštění konkrétní instance procesu.
- Vrcholová procesní mapa obvykle obsahuje, kromě velkého množství organizačních oblastí, také hodnototvorný řetězec definující posloupnost a vazby mezi klíčovými procesy.
- Kromě klíčových procesů je vždy identifikována řada dalších ryze podpůrných procesních oblastí. Typicky se jedná o personalistiku, ekonomické procesy, právní servis, ICT a další procesní oblasti.
- Takto identifikované skupiny procesů jsou zaznamenány v příslušné plavecké dráze s tím rozdílem, že mezi nimi nevytváříme na vrcholové procesní mapě žádné vazby. Je to logické, službu nebo produkt průřezového podpůrného procesu si může vyžádat jakákoliv instance procesu v jakémkoliv okamžiku, čili není mezi nimi exaktní vazba typu předchůdce – následovník, ale interní dodavatel – interní zákazník.
- Po sestavení a zafixování struktury vrcholové procesní mapy s vedoucími pracovníky lze pokračovat v dekompozici na další úrovně procesního modelu.
- Další úrovně dekompozice musí být vytvářeny prostřednictvím hierarchizace z příslušných objektů.
