Model organizační struktury
Organizační struktura vytváří architekturu lidských zdrojů, byť z hlediska přechodu na procesní řízení již organizační struktura neplní žádné významné řídící funkce, neboť logika a způsob řízení je založena na definici a řízení jednotlivých procesů. Personální struktura organizace je postavena na rolích odpovídajících jednotlivým procesům. Tyto role jsou přiřazovány dynamicky, kdy výkon role v příslušné instanci procesu lze přiřadit více lidem a vybrat pracovníka, který splňuje znalostní požadavky a současně je v daném okamžiku nejméně vytížen. Tím jsou odblokována úzká hrdla z hlediska lidí, zvyšuje se flexibilita společnosti a zvolené organizační uspořádání není pro procesy překážkou.
Většina transformujících se organizací si, alespoň zpočátku, nechává klasickou hierarchickou strukturu (což nemusí být zásadní překážka), při nasazení hodnotícího rámce PEMM dojde k přirozenému tlaku na transformaci organizačních struktur.
Organizační struktura tedy:
- Popisuje hierarchickou strukturu společnosti,
- Zachycuje dekompozici organizačních jednotek do pracovních míst,
- Popisuje obsazení pracovních míst interními pracovníky,
- Zachycuje procesní role, které na sebe interní pracovníci vážou,
- Popisuje klíčové odpovědnosti pracovních míst,
- Definuje soubor kvalifikačních požadavků na pracovní místa.
Základní metodická pravidla pro tvorbu modelů organizačních struktur (v případech, kdy není možné odprostit se od klasického funkčního uspořádání):
- Jednotlivé řídící úrovně musí být zachyceny v samostatných modelech.
- Procesní role, případně jiné objekty modelů organizačních struktur, jsou provazovány s procesy formou výskytových kopií.
- Na jeden objekt funkční místo může být navázáno více interních pracovníků organizace.
- Interní pracovník obsazuje pouze jedno funkční místo.
- Procesní role mohou být navázány na objekty typu interní pracovník a funkční místo.
- Preferovaná varianta je provazování interních pracovníků s procesními rolemi, neboť interní pracovníci mohou být nositeli unikátních znalostí, které jsou potřebné k realizaci procesu.
- Z objektů typu funkční místo, procesní role, interní pracovník lze vytvářet podřízené mapy dekompozice znalostí.
Ukázka organizační struktury nejvyšší úrovně dekompozice
Ukázka organizační struktury nákupního oddělení s přiřazením lidských zdrojů
- Oddělení je tvořeno pracovními místy, která jsou obsazována interními pracovníky,
- Pracovníci na sebe vážou procesní role a lze také přiřadit klíčové odpovědnosti,
- Procesní role jsou následně provázány s procesy a to formou výskytových kopií jednotlivých procesních rolí.
- Odkaz na popis výchozích objektů modelu: Organizační struktura.