|
Organizační jednotka
- V klasickém organizačním pojetí je souborem vybraných pracovních pozic, z nichž některá současně tuto jednotku řídí nebo vede.
- V diagramu alokace procesu SIPOC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za proces na úrovni organizační jednotky (je sponzorem, je vlastníkem, je manažerem instance procesu), dále může být objekt použit k zaznamenání dodavatele některého ze vstupů / konzumenta výstupů procesu.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Pracovní skupina (projektový tým)
- Specifickou organizační jednotkou je pracovní skupina (případně projektový tým) – dočasná organizační jednotka vytvořená pouze za specifickým účelem a po jeho dosažení rozpouštěná.
- V diagramu alokace procesu SIPOC může být objekt použit k zaznamenání dodavatele některého ze vstupů / konzumenta výstupů procesu.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Externí organizace
- Externí organizace se využívá k zmapování dodavatelů v perimetru procesů organizace. Externí organizace mohou dodávat služby, meziprodukty (vstupy do procesů).
- V diagramu alokace procesu SIPOC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za proces na úrovni externí organizace (je sponzorem, je vlastníkem, je manažerem instance procesu), dále může být objekt použit k zaznamenání dodavatele některého ze vstupů / konzumenta výstupů procesu.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Produkt
- Slouží k zachycení kontextové vazby - proces spotřebovává / vytváří produkt. Objekt zaznamenává hmotné produkty vytvářené / poskytované / spotřebovávané v rámci popisovaných procesů.
- Produkt je definován jako výstup procesu. Existují čtyři generické kategorie produktů: služby, software, hardware a zpracované materiály.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Služba
- Slouží k zachycení kontextové vazby - proces spotřebovává / produkuje službu. Služba je výsledkem nejméně jedné činnosti nezbytně prováděné na rozhraní mezi dodavatelem a zákazníkem a je obecně nehmotná.
- Objekt Služba tedy zaznamenává nehmotné produkty vytvářené / poskytované / spotřebovávané procesem.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Cluster informací
- Slouží k zachycení kontextové vazby - proces potřebuje na vstupu / vytváří na výstupu cluster informací.
- Obvykle tento objekt zaznamenává elektronickou databázi, nebo uskupení databází pro čtení/zápis dat. Uživatelský přístup do databáze je zajišťován prostřednictvím určité aplikace.
- Alternativně lze tento objekt využít také k agregaci jiným nosičů informací v rámci procesního modelu - například k zaznamenání regulátorů procesů.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Soubor (složka)
- Slouží k zachycení kontextové vazby - proces potřebuje na vstupu / vytváří na výstupu soubor. Objekt lze také použít k určité agregaci dokumentů, například osobní složka obsahující řadu dokumentů.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Dokument
- Nejběžnější objekt, který lze využít k zaznamenání elektronických / fyzických dokumentů a dalších entit v podobě vstupů / výstupů procesů.
- Slouží k zachycení kontextové vazby - proces potřebuje na vstupu / vytváří na výstupu dokument.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
E-mail
- Slouží k zachycení kontextové vazby - proces potřebuje na vstupu / vytváří na výstupu e-mailovou zprávu.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Tabulka
- Slouží k zachycení kontextové vazby - proces potřebuje na vstupu / vytváří na výstupu strukturovaný výstup, například v podobě tabulky MS-Excel.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
SLA
- Service Level Agreement představuje další úroveň řízení rozhraní dvou procesů.
- V diagramu alokace procesu - SIPOC lze napínat vazby mezi SLA a většinou objektů z perspektivy "Organizace a lidé".
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Metrika
|
 |
Cíl
|
 |
Strategický cíl
- Slouží k zachycení kontextové vazby - realizace procesu vede k naplnění strategického cíle.
- Další informace v tématu Systém měření výkonnosti a definice metrik.
- Objekt lze dále hierarchizovat do dalších modelů strategických map.
|
 |
Riziko
- Slouží k zachycení kontextové vazby - riziko působí, případně může ovlivnit realizaci procesu.
- Objekt lze dále hierarchizovat do dalších modelů typu Mapa rizik a opatření.
|
 |
Slabé místo
- Slouží k zachycení kontextové vazby - výkonnost procesu je snížena slabým místem.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Informační systém
- Slouží k zachycení kontextové vazby - proces je podporován informačním systémem.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Software
- Slouží k zachycení kontextové vazby - proces je podporován konkrétní aplikací, například MS Word. Nejedná se tedy o informační systém v pravém slova smyslu.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Klíčová aktivita
- Slouží k zachycení kontextové vazby - proces se skládá z klíčových aktivit.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat.
|
 |
Pracovní místo
- Pracovní místo, které je zpravidla přílohou pracovní smlouvy a může být typizováno např. přiřazením určité profese, která ho charakterizuje.
- V diagramu alokace procesu SIPOC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za proces na úrovni pracovního místa (je sponzorem, je vlastníkem, je manažerem instance procesu).
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Procesní role
- Procesní role je charakterizovaná schopností porozumění části procesu a jeho opakovaného spolehlivého vykonávání.
- V diagramu alokace procesu SIPOC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za proces na úrovni procesní role (je sponzorem, je vlastníkem, je manažerem instance procesu), dále může být objekt použit k zaznamenání dodavatele některého ze vstupů / konzumenta výstupů procesu.
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Interní pracovník
- Interní pracovník, který pro podnik pracuje v nějakém pracovněprávním vztahu.
- V diagramu alokace procesu SIPOC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za proces na úrovni procesní role (je sponzorem, je vlastníkem, je manažerem instance procesu).
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Externí pracovník
- Externí pracovník je typově stejným objektem jako Interní pracovník a používá se k zmapování externích pracovníků, kteří jsou zapojeni do procesů organizace.
- V diagramu alokace procesu SIPOC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za proces na úrovni procesní role (je sponzorem, je vlastníkem, je manažerem instance procesu).
- Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.
|
 |
Volný text:
- Objekt umožňuje zapsat textovou poznámku ke konkrétnímu modelu. Objekt se vyskytuje ve všech modelech metody modelování ARPO.
- Objekt se dále nehierarchizuje a lze s ním vytvářet vazby se všemi ostatními objekty příslušného modelu.
|
