Obecné role procesně řízené organizace
- Sponzoři procesů – jsou příslušníky vrcholového vedení a dohlížejí na skupiny klíčových business procesů na konceptuální úrovni („vizionářské“ směřování a rozvoj procesů v kontextu strategických hodnot). Role je aplikovatelná u velkých organizací se složitou sítí business procesů.
- Vlastníci procesů – navrhují klíčové business procesy (jsou autory popisu procesu a definují jejich globální atributy), odpovídají za kvalitu tohoto popisu, umožňují vykonávání procesů, plánují, řídí a rozvíjí aktivity procesů, kontrolují průběh a výkonnost, navrhují změny procesů na základě požadavků „trhu“.
- Manažeři instancí procesů – řídí průběh jednotlivých procesů, řídí a kontrolují zdroje potřebné k vytvoření očekávaných výstupů a výsledků business procesů.
- Procesní specialisté (procesní konzultanti) – experti mající odborné znalosti o kompletních procesech, poskytují vlastníkům procesů a sponzorům procesů odbornou podporu, monitorují efektivnost procesů případně navrhují jejich zlepšení.
- Procesní analytici – pracovníci s velmi širokými znalostmi o konkrétním business procesu, spolupracují s vlastníky na tvorbě dokumentace procesu a modelování AS IS a TO BE. Role procesních analytiků a procesních specialistů mohou být dle potřeby sloučeny.
- Vykonavatelé procesu – odpovídají za realizaci specifických úkolů a aktivit v jednotlivých business procesech.