Model produktů a služeb - účel modelu
- Mapy produktů a služeb umožňují popsat strukturu produktů, které jsou generovány jednotlivými business procesy a vizualizovat jejich vzájemné vazby.
- Produkt je definován jako výstup procesu. Existují čtyři generické kategorie produktů a sice: služby, software, hardware a zpracované materiály.
- Služba je výsledkem nejméně jedné činnosti nezbytně prováděné na rozhraní mezi dodavatelem a zákazníkem a je obecně nehmotná.
Ukázka mapy produktů a služeb
- Odkaz na popis výchozích objektů modelu: Model produktů a služeb.